Administrar Solicitudes
En esta sección podrá visualizar y administrar las solicitudes existentes, el sitio se presentará de esta manera.
Presionando el botón "Búsqueda avanzada" desplegará un cuadro buscador de solicitudes, para visualizar ordenadamente según los criterios de búsqueda.
Presione 
, para mostrar los resultados de la búsqueda que ingresó en el formulario.
En la tabla de resultados, en la parte inferior, se puede ver la lista de los mensajes hechos por los ciudadanos.
Para agregar historia, presione el botón Agregar Historial.
Si es requerido, puede ingresar un mensaje interno.
Se podrá observar el historial de la consulta.
Seleccione el Estado derivado, luego seleccione la unidad a derivar.
Para añadir más de un archivo adjunto, presione una vez el botón "Añadir Adjunto" por cada archivo que desee adjuntar. Se abrirá un cuadro donde podrá subir el o los archivos, debe colocar un archivo por cada cuadro.
Para finalizar, presione el botón
Para ver el historial, presione el botón Ver historial
Observará la historia que tiene el mensaje.
Seleccione el icono Ver detalle historia, para ver el detalle.
Para que los documentos adjunto se encuentren visibles (publicados) para los ciudadanos, presione el botón Publicar
Para ver el detalle del usuario, con su mensaje, presione el botón Ver detalle.
Visualizará el detalle.
Para cerrar el tema enviado por el usuario, presione el botón Cerrar.
Seleccione la causal de cierre, ingrese la Notificación al solicitante y Notas internas.
Para añadir más de un archivo adjunto, presione una vez el botón "Añadir Adjunto" por cada archivo que desee adjuntar. Se abrirá un cuadro donde podrá subir el o los archivos, debe colocar un archivo por cada cuadro.
Para finalizar, presione el botón Cerrar.
